Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más se pregunta sobre FerStudio y sus productos.
FerStudio
¿Qué es FerStudio?
Es una marca independiente dedicada al desarrollo de videojuegos, aplicaciones y productos digitales. Fue creada por Bairon Fernando Portocarrero Rodríguez.
¿Cómo puedo contactar con FerStudio?
Escribiendo a bfsoports@gmail.com o desde la página de Contacto.
¿Dónde publica FerStudio su información oficial?
Esta web es el canal de información de los productos. Si FerStudio habilita otros canales oficiales, se anunciarán aquí.
Videojuegos
¿Dónde veo los videojuegos de FerStudio?
En el catálogo de videojuegos, donde puedes buscar y filtrar por género, plataforma y estado.
¿Qué significan los estados Disponible, Próximamente y En desarrollo?
Disponible: ya existe una versión publicada. Próximamente: está anunciado pero aún no tiene lanzamiento. En desarrollo: se está construyendo y puede cambiar.
¿Los juegos son gratuitos?
Cada ficha muestra solo la información confirmada. Esta web no vende productos ni procesa pagos; si hay precio, lo indica la tienda oficial.
Aplicaciones
¿Dónde encuentro las aplicaciones?
En el catálogo de aplicaciones, independiente del de videojuegos.
¿Qué permisos piden las aplicaciones?
Los permisos los define cada aplicación y los muestra la tienda o el instalador. Esta web solo los publica cuando FerStudio los confirma; hasta entonces la ficha lo indica como pendiente.
¿Hay una política de privacidad por aplicación?
La ficha la enlazará cuando exista. Mientras tanto se aplica la política de privacidad de este sitio, que solo cubre la web.
Instalación
¿Cómo instalo un producto?
Sigue la guía de instalación y las instrucciones de la ficha del producto.
¿Debo desactivar el antivirus o las protecciones del dispositivo?
No. Instalar un producto de FerStudio no requiere desactivar protecciones. Si un sitio te lo pide, no continúes.
¿Cómo sé que un enlace es oficial?
Es oficial si aparece en la ficha del producto dentro de esta web. Consulta cómo reconocer enlaces oficiales.
Actualizaciones
¿Cómo sé si hay una versión nueva?
Consulta el historial de versiones y la ficha del producto.
¿Cómo actualizo un producto?
Depende de dónde lo instalaste. Lo explicamos en esta guía.
¿Perderé mi progreso al actualizar?
Normalmente no al actualizar desde la misma fuente, pero no podemos garantizarlo para productos sin publicar. Si Android te pide desinstalar, escríbenos antes.
Compatibilidad
¿En qué plataformas funcionan los productos?
Las plataformas compatibles aparecen en cada ficha. Si una plataforma no aparece, no está confirmada.
¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible?
Sigue la guía para comprobar la compatibilidad.
Soporte
¿Cómo reporto un error?
Con la guía para reportar un error y el formulario de contacto.
¿Cuánto tarda la respuesta?
No hay un plazo garantizado publicado. FerStudio responderá por correo en cuanto sea posible.
¿Qué datos no debo enviar nunca?
Contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad. No son necesarios para el soporte.
Privacidad
¿Esta web usa cookies?
La web no establece cookies de seguimiento ni usa analítica. Más detalle en la política de cookies.
¿Qué ocurre con los datos que envío por el formulario?
Se usan solo para responderte. Puedes ver cómo se tratan en la política de privacidad.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
Escribiendo al correo de soporte. El procedimiento está en la política de privacidad.
¿No está tu pregunta?
Mira el centro de ayuda o escríbenos desde contacto.